Regulamin Strony internetowej oraz Sklepu Internetowego z Usługami Fizjoterapeutycznymi w Domu Pacjenta
Definicje
Ilekroć w regulaminie mowa o:
Klient to osoba fizyczna, która korzysta z usług lub kupuje produkty oferowane przez sklep internetowy. Klient może przeglądać asortyment usług, składać zamówienia, płacić usługi oraz korzystać z innych funkcji dostępnych na stronie internetowej.
Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający ogólne i szczegółowe warunki korzystania z niniejszej strony internetowej oraz usług świadczących przez Kamil Hernoga – usługi fizjoterapeutyczne.
Produkt – usługa fizjoterapeutyczna świadczona przez Kamil Hernoga – usługi fizjoterapeutyczne w domu klienta będąca przedmiotem umowy sprzedaży (usługa pojedynczej wizyty fizjoterapeutycznej lub pakietu 5 lub 10 wizyt fizjoterapeutycznych)
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny, zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem sklepu – poprzez formularz kontaktowy, adres email kontakt@fizjozglowa.pl oraz poprzez rozmowę telefoniczną.
Zamówienie – oświadczenie woli klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży
z Usługodawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość za
pośrednictwem sklepu internetowego określające rodzaj, cenę i liczbę usług lub produktu będących przedmiotem umowy sprzedaży
Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem fizjozglowa.pl za
pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia, a także korzystać z pozostałych usług sklepu internetowego.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem fizjozglowa.pl jest prowadzony przez Kamil Hernoga – usługi fizjoterapeutyczne, z siedzibą w Stobnica 35, 97-510 Ręczno, posiadającą NIP 7712927197 oraz REGON 526290657.
- Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego oraz strony internetowej dostępnych pod adresem: fizjozglowa.pl, a w szczególności warunki składania zamówień i zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
- Z niniejszych usługi skorzystać mogą wyłącznie osoby zamieszkujące miasto Otwock, Józefów oraz Warszawy na terenie gmin Warszawa-Wilanów, Warszawa-Ursynów, Warszawa-Wawer. Wszelkie informacje dotyczące produktów, usług i promocji dotyczą wyłącznie miejsc wyżej wymienionych.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług sklepu internetowego oraz zawarcia umowy na usługi fizjoterapeutyczne z dojazdem do domu klienta (na terenie Otwock, Józefów, Warszawa-Wilanów, Warszawa-Ursynów, Warszawa-Wawer).
- Wejście na tę stronę internetową równoznaczne jest z zaakceptowaniem wiążącego charakteru niniejszej informacji prawnej. Użytkownik nie wyrażający zgody na przestrzeganie postanowień niniejszej informacji jest proszony o niekorzystanie z niniejszej strony internetowej.
§ 2. Zakres usług
- Sklep internetowy fizjozglowa.pl umożliwia Klientom umawianie wizyt u fizjoterapeuty z dojazdem do domu pacjenta oraz dokonywanie płatności za te usługi.
- Usługi fizjoterapeutyczne oferowane są w zakresie określonym na stronie internetowej sklepu.
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienia na usługi fizjoterapeutyczne można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej sklepu 7 dni w tygodniu przez 24h na dobę. Wybierając usługę Klient może wybrać dostepną datę oraz godzinę na podstawie udostępnione kalendarza.
- Składając zamówienie, Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych oraz informacji niezbędnych do umówienia wizyty.
- W celu zawarcia umowy sprzedaży produktu na odległość poprzez sklep internetowy należy wejść na stronę internetową sklepu, a następnie dokonać wyboru produktu oraz złożyć zamówienie podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub informacje.
- Wejście na stronę internetową, sklep internetowy, złożenie zamówienia drogą elektroniczną, telefoniczną jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zwarcia umowy sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, złożoną usługodawcy przez Klienta.
- Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail lub telefoniczną będącą
potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia wraz z danymi umawiającego się fizjoterapeuty, potwierdzoną datą i godziną oraz miejscem odbywania się wizyty. - Wraz z otrzymaniem przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w ust. 7 powyżej dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Usługodawca świadczy za pośrednictwem sklepu następujące usługi:
a. przedstawienie oferty sklepu,
b. możliwość składania zamówień na produkty dostępne w sklepie internetowym, a tym samym zawierania umów sprzedaży na odległość. - Do korzystania ze sklepu wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu wyposażonego w przeglądarkę internetową, która zapewnia obsługę plików cookie.
- Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania ze sklepu internetowego, zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Klient w szczególności posiadało:
a. System antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień,
b. Skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall)
c. Zainstalowane wszystkie dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
d. Aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies w przeglądarce internetowej.
§ 4. Płatności
- Ceny usług fizjoterapeutycznych są podane na stronie internetowej sklepu i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
- Płatności za usługi fizjoterapeutyczne można dokonywać za pośrednictwem dostępnych na stronie internetowej sklepu opcji płatności, takich jak karta kredytowa, przelew bankowy, itp.
§ 5. Anulowanie i zmiana terminu wizyty
- Klient ma prawo anulować lub zmienić termin wizyty, informując o tym sklep internetowy najpóźniej [48 godzin – odwołanie wizyty lub 24h -zmiana terminu] przed umówioną datą i godziną wizyty.
- W przypadku anulowania wizyty lub zmiany terminu po upływie wskazanego w ust. 1 terminu, sklep internetowy może obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 100 PLN.
- W przypadku zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży na pakiety 5 bądź 10 wizyt fizjoterapeutycznych – są one ważne przez trzy miesiące liczone od daty pierwszej wizyty. Po upływie wskazanego terminu usługę uważa się jako zrealizowaną i nie przysługuje zwrot środków za niewykorzystane wizyt.
§ 6. Reklamacje
- W przypadku jakichkolwiek reklamacji dotyczących usług fizjoterapeutycznych, Klient może skontaktować się z obsługą sklepu internetowego pod adresem poczty elektronicznej kontakt@fizjozglowa.pl lub numerem telefonu 575439006 w godzinach 8.00-18.00
- Reklamacje dotyczące obsługi klienta rozpatrywane są w ciągu 5 dni roboczych, a reklamacje dotyczące kwestii medycznych rozpatrywane są w ciągu 15 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji
§ 7. Odstąpienie od umowy
- Klient może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia umowy przez Klienta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na następujący adres poczty elektronicznej kontakt@fizjozglowa.pl
- Po odstąpieniu od umowy zwrot wpłaconej kwoty następuje w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione i wykonane do chwili odstąpienia od umowy sprzedaży. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
- Po upływie 14 dni od zawarcia umowy zakupione produkty (pojedyncze usługi fizjoterapeutyczne oraz pakiety) nie podlegają zwrotowi.
§ 8. Rozstrzyganie sporów
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej sklepu.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Regulamin sklepu internetowego może ulec zmianie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.
- Klient ma prawo negocjacji warunków postanowień Regulaminu. W celu realizacji tego uprawnienia Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty e-mail bądź telefonicznie.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 12.09.2023r. i obowiązuje wszystkich Klientów sklepu internetowego.
