Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU FIZJOZGLOWA.PL

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://fizjozglowa.pl (dalej: „Serwis”), w tym osób korzystających z newslettera oraz sklepu internetowego.
2. Administratorem danych osobowych jest Kamil Hernoga, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą FIZJOZGLOWA Kamil Hernoga, Stobnica 35, 97-510 Ręczno, NIP: 7712927197, REGON: 526290657 adres e-mail do kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: kontakt@fizjozglowa.pl (dalej: „Administrator”).
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

1. Świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym udostępniania treści publikowanych w Serwisie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
2. Realizacji zamówień w sklepie internetowym, w tym obsługi płatności, wysyłki produktów fizycznych oraz udostępniania produktów cyfrowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Obsługi reklamacji oraz realizacji prawa odstąpienia od umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4. Realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
6. Prowadzenia newslettera oraz działań marketingowych – na podstawie zgody Użytkownika, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
7. Prowadzenia analiz statystycznych i analitycznych oraz poprawy funkcjonowania Serwisu – na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w zależności od rodzaju stosowanych narzędzi.

§ 3. Newsletter

1. Administrator prowadzi newsletter, w ramach którego przesyła Użytkownikom informacje marketingowe, edukacyjne oraz handlowe.
2. Dane osobowe przetwarzane w ramach newslettera obejmują w szczególności adres e-mail oraz – jeżeli zostały podane – imię i nazwisko.
3. Podstawą przetwarzania danych w ramach newslettera jest dobrowolna zgoda Użytkownika.
4. Dane Użytkowników zapisanych do newslettera są przekazywane do dostawcy systemu mailingowego MailerLite (MailerLite Limited).
5. Dane przetwarzane są do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika.
6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail lub poprzez kontakt z Administratorem.
7. W ramach newslettera Administrator może dokonywać segmentacji odbiorców w celu lepszego dopasowania treści marketingowych, przy czym nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika.

§ 4. Komentarze

1. W przypadku dodawania komentarzy w Serwisie Administrator przetwarza dane widoczne w formularzu komentowania, adres IP Użytkownika oraz dane przeglądarki.
2. Dane te przetwarzane są w celu obsługi komentarzy oraz zapobiegania nadużyciom i spamowi.
3. W Serwisie może być wykorzystywana usługa Gravatar. Anonimizowany ciąg znaków (hash) utworzony z adresu e-mail może zostać przekazany do tej usługi. Polityka prywatności Gravatar dostępna jest na stronie: https://automattic.com/privacy/.

§ 5. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia jego prawidłowego działania, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.
2. Pliki cookies dzielą się na:
   a) niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
   b) analityczne – umożliwiające analizę sposobu korzystania z Serwisu;
   c) marketingowe – umożliwiające prowadzenie działań remarketingowych.
3. Pliki cookies analityczne i marketingowe wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami lub ustawień przeglądarki.
5. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

§ 6. Narzędzia zewnętrzne i marketing

1. Administrator korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych takich jak:
   a) Google Analytics (GA4) – w celu analizy statystyk Serwisu;
   b) Meta Pixel (Facebook Pixel) – w celu prowadzenia działań remarketingowych;
   c) Hotjar – w celu analizy zachowań Użytkowników na stronie.
2. Dane zbierane za pomocą powyższych narzędzi mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO i są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika.
3. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (np. do Stanów Zjednoczonych) w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google czy Meta.
2. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§ 8. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją zamówień i dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego.
2. Dane przetwarzane w celach marketingowych przechowywane są do momentu cofnięcia zgody, nie dłużej jednak niż przez 3 lata.
3. Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń – do czasu ich przedawnienia.
4. Komentarze oraz ich metadane przechowywane są przez czas nieokreślony.

§ 9. Prawa Użytkownika
Użytkownikowi przysługuje prawo do:

1. dostępu do danych osobowych;
2. sprostowania danych;
3. usunięcia danych;
4. ograniczenia przetwarzania danych;
5. przenoszenia danych;
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 10. Odbiorcy danych
Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. dostawcom usług IT i hostingowych;
2. dostawcom systemów mailingowych;
3. operatorom płatności;
4. firmom kurierskim i logistycznym;
5. biuru rachunkowemu.

§ 11. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobów przetwarzania danych.